이용안내

■ 취소 수수료
- 예매 후 7일 이내: 무료 취소
- 공연 7일 전까지: 티켓 금액의 10%
- 공연 3일 전까지: 티켓 금액의 20%
- 공연 1일 전까지: 티켓 금액의 30%
- 공연 당일: 취소 불가

■ 환불 방법
- 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불 처리됩니다.
- 카드 결제: 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 소요
- 계좌이체: 영업일 기준 3~7일 소요

※ 공연에 따라 취소 정책이 다를 수 있습니다.
※ 자세한 내용은 각 공연 상세 페이지를 확인해 주세요.

■ 모바일 티켓
- 예매 완료 후 마이페이지에서 모바일 티켓 확인 가능
- 공연 당일 입장 시 모바일 티켓의 QR코드를 제시해 주세요.

■ 현장 수령
- 공연장 현장에서 신분증을 제시하고 티켓을 수령합니다.
- 공연 시작 1시간 전부터 수령 가능

■ 입장 안내
- 공연 시작 30분 전부터 입장 가능합니다.
- 공연에 따라 늦은 입장이 제한될 수 있습니다.
- 공연 중 촬영 및 녹음은 금지되어 있습니다.

■ 회원 등급
- 일반: 가입 시 기본 등급
- VIP: 연간 예매 금액 50만원 이상
- VVIP: 연간 예매 금액 100만원 이상

■ 등급별 혜택
- 일반: 기본 적립 1%
- VIP: 적립 2%, 우선 예매권 제공
- VVIP: 적립 3%, 우선 예매권, 전용 고객센터

※ 등급은 매년 1월 1일 갱신됩니다.

■ 운영 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 10:00 ~ 14:00
- 일요일/공휴일: 휴무

■ 연락처
- 전화: 1588-0000
- 이메일: help@tickatch.com

■ 1:1 문의
- 로그인 후 마이페이지에서 1:1 문의 가능
- 평균 응답 시간: 24시간 이내